Privātuma politika

SIA Ar komfortu""  privātuma politika

Spēkā no 2026. gada 11. septembra

Šī privātuma politika izskaidro, kā SIA “Ar komfortu” apstrādā personas datus saistībā ar tīmekļvietni arkomfortu.lv, interneta veikalu, cenu piedāvājumiem, preču piegādi, apkures, ventilācijas, kondicionēšanas un citu inženierkomunikāciju izbūves, apkopes, remonta un servisa pakalpojumiem, kā arī saziņu pa e-pastu, tālruni, kontaktformās un sociālajos tīklos.

1. Personas datu pārzinis

Pārzinis ir SIA “Ar komfortu”, reģistrācijas Nr. 40203525906, juridiskā adrese: Avotu iela 4D, Saldus, Saldus novads, LV-3801.
•    E-pasts jautājumiem par personas datu apstrādi: info@arkomfortu.lv
•    Tālrunis: +371 29572142
•    Tīmekļvietne: https://arkomfortu.lv

2. Kam politika ir piemērojama

Politika attiecas uz tīmekļvietnes apmeklētājiem, pircējiem, klientiem, potenciālajiem klientiem, sadarbības partneru un juridisko personu kontaktpersonām, kā arī citām personām, kuras sazinās ar mums vai kuru dati nepieciešami mūsu pakalpojumu sniegšanai.

3. Kādus personas datus mēs apstrādājam

Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat mūsu tīmekļvietni un pakalpojumus, mēs varam apstrādāt šādas datu kategorijas:
•    identifikācijas un kontaktinformāciju, piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, e-pasta adresi un tālruņa numuru;
•    pasūtījuma un darījuma informāciju, piemēram, izvēlētās preces vai pakalpojumus, rēķina un piegādes adresi, cenu, maksājuma statusu, piegādes, atteikuma, garantijas un servisa informāciju;
•    objekta un tehnisko informāciju, kas vajadzīga konsultācijai, aprēķinam, tāmei vai darbu izpildei, piemēram, objekta adresi, ēkas parametrus, plānus, iekārtu datus, patēriņa informāciju, fotogrāfijas un informāciju par esošajām inženiersistēmām;
•    saziņas saturu, piemēram, e-pastus, kontaktformu pieteikumus, sociālo tīklu ziņas, iesniegumus, pretenzijas un servisa pieteikumus;
•    klienta konta datus, ja izmantojat tīmekļvietnes konta funkciju;
•    maksājumu informāciju. Pilni maksājumu kartes dati parasti tiek ievadīti maksājumu pakalpojuma sniedzēja vidē un mums nav pieejami;
•    tehniskos un lietošanas datus, piemēram, IP adresi, ierīces un pārlūkprogrammas informāciju, sīkdatņu identifikatorus, apmeklētās lapas, darbības vietnē un aptuvenu atrašanās vietu, kas noteikta pēc IP adreses;
•    piekrišanas un izvēļu datus, piemēram, sīkdatņu iestatījumus un piekrišanu komerciālu paziņojumu saņemšanai.
Lūdzam nesūtīt veselības informāciju, piekļuves kodus vai citus īpašu kategoriju vai nevajadzīgus sensitīvus datus, ja mēs tos neesam skaidri pieprasījuši konkrētam, tiesiskam nolūkam.

4. Datu avoti

Personas datus mēs iegūstam:
•    tieši no jums, kad aizpildāt formu, veicat pasūtījumu, pieprasāt piedāvājumu, sazināties ar mums vai nododat informāciju apsekošanas un darbu izpildes laikā;
•    no Shopify un citiem pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina tīmekļvietni, kontu, pasūtījumu, maksājumu, drošības vai analītikas funkcijas;
•    no piegādes, montāžas, servisa, ražotāju vai garantijas partneriem, ciktāl tas nepieciešams konkrēta pasūtījuma vai pakalpojuma izpildei;
•    no sociālajiem tīkliem un reklāmas platformām, ja jūs ar mums sazināties tajās vai esat piekritis attiecīgajai izsekošanai;
•    no publiskiem reģistriem, ja tas nepieciešams līguma noslēgšanai, rēķina sagatavošanai, pārstāvības pārbaudei vai mūsu tiesību aizsardzībai.

5. Apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

6. Vai dati ir jāsniedz

Dati, kas atzīmēti kā obligāti vai ir vajadzīgi pasūtījuma, līguma, piegādes, montāžas, servisa vai normatīvo prasību izpildei, ir jāsniedz, lai mēs varētu nodrošināt attiecīgo pakalpojumu. Ja šie dati netiek sniegti, mēs varam nespēt sagatavot precīzu piedāvājumu, noslēgt vai izpildīt līgumu. Dati mārketingam un izvēles sīkdatnēm ir brīvprātīgi; atteikums neietekmē iespēju iegādāties preces vai saņemt pakalpojumus.

7. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Tīmekļvietne izmanto sīkdatnes, pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas. Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina groza, norēķinu, drošības, valodas un citu vietnes pamatfunkciju darbību; tās nevar izslēgt, ja vēlaties pilnvērtīgi izmantot attiecīgo funkciju. Analītikas un mārketinga tehnoloģijas tiek aktivizētas atbilstoši jūsu izvēlei sīkdatņu iestatījumos.
•    Shopify nodrošina interneta veikala platformu, pasūtījumu un vietnes pamatfunkcijas, kā arī platformas drošības un darbības mērījumus;
•    Microsoft Clarity palīdz analizēt vietnes lietojumu un var veidot sesiju mijiedarbības ierakstus;
•    Meta Pixel palīdz mērīt Facebook un Instagram reklāmu rezultātus un, ja esat piekritis, veidot reklāmu auditorijas.
Jūs varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt izvēli, izmantojot saiti “Sīkdatņu iestatījumi” tīmekļvietnes kājenē. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību pirms atsaukšanas. Konkrēto sīkdatņu nosaukumi, nodrošinātāji un darbības termiņi ir apskatāmi sīkdatņu iestatījumu rīkā, ciktāl rīks tos uzrāda.

8 . Komerciāli paziņojumi

Ja esat piekritis saņemt jaunumus vai piedāvājumus, mēs izmantojam jūsu norādīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru šim nolūkam. No paziņojumiem var atteikties, izmantojot atteikšanās saiti ziņojumā vai rakstot uz info@arkomfortu.lv. Ar pasūtījumu, līgumu, piegādi, servisu vai drošību saistīti ziņojumi nav mārketinga paziņojumi un var tikt sūtīti arī pēc atteikšanās no reklāmas ziņām.

9 . Personas datu saņēmēji

Personas datiem piekļūst tikai tie saņēmēji, kuriem tie nepieciešami konkrētam nolūkam, tostarp:
•    mūsu pilnvarotie darbinieki un pakalpojuma izpildē iesaistītie apakšuzņēmēji;
•    Shopify un tā piesaistītie infrastruktūras, drošības un tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji;
•    bankas, maksājumu iestādes un izvēlētie norēķinu pakalpojumu sniedzēji, piemēram, PayPal, ja izmantojat attiecīgo maksājuma veidu;
•    kurjeri, transporta un piegādes pakalpojumu sniedzēji;
•    iekārtu ražotāji, piegādātāji un autorizētie garantijas vai servisa partneri, ja tas nepieciešams garantijas vai servisa nodrošināšanai;
•    grāmatvedības, IT, mākoņpakalpojumu, e-pasta, juridisko un parādu piedziņas pakalpojumu sniedzēji;
•    Microsoft un Meta, ja atbilstoši jūsu izvēlei tiek izmantotas attiecīgās analītikas vai mārketinga tehnoloģijas;
•    valsts un pašvaldību iestādes, tiesas, tiesu izpildītāji vai citas personas, ja datu nodošanu paredz normatīvie akti vai tā nepieciešama tiesību aizsardzībai.
Pakalpojumu sniedzēji drīkst apstrādāt datus tikai noteiktajam nolūkam un saskaņā ar līgumu vai savu patstāvīgo juridisko pienākumu. Mēs nepārdodam personas datus par atlīdzību.

10. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daži tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji, tostarp Shopify, Microsoft, Meta vai maksājumu pakalpojumu sniedzēji, var apstrādāt datus valstīs ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos datu nodošana notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām vai citu VDAR paredzētu mehānismu. Informāciju par konkrētajam pakalpojumam piemēroto aizsardzības mehānismu varat pieprasīt, rakstot uz info@arkomfortu.lv.

11. Personas datu glabāšanas termiņi

Mēs glabājam datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams norādītajam nolūkam:
•    pieprasījumu un cenu piedāvājumu datus, ja līgums netiek noslēgts, parasti līdz 2 gadiem pēc pēdējās saziņas;
•    pasūtījumu, līgumu, montāžas, apkopes, remonta, garantijas un servisa dokumentāciju līguma izpildes laikā un pēc tam tik ilgi, cik vajadzīgs garantijas saistībām un iespējamu prasījumu aizsardzībai, parasti ne ilgāk kā 10 gadus pēc saistību izpildes;
•    grāmatvedības un nodokļu dokumentus normatīvajos aktos noteikto termiņu, parasti vismaz 5 gadus;
•    klienta konta datus, kamēr konts ir aktīvs, un parasti līdz 3 gadiem pēc pēdējās aktivitātes, izņemot datus, kas saistīti ar pasūtījumiem un jāglabā ilgāk;
•    klientu atbalsta un servisa saziņu parasti līdz 2 gadiem pēc jautājuma atrisināšanas, ja tā nav daļa no līguma vai strīda dokumentācijas;
•    mārketinga datus līdz piekrišanas atsaukšanai vai atteikumam. Minimālu informāciju par atteikumu varam saglabāt, lai nodrošinātu, ka komerciāli paziņojumi vairs netiek sūtīti;
•    sīkdatņu un analītikas datus atbilstoši konkrētās sīkdatnes termiņam un pakalpojuma sniedzēja iestatījumiem;
•    ar strīdu, parādu, izmeklēšanu vai tiesvedību saistītus datus līdz jautājuma galīgai atrisināšanai un piemērojamā noilguma beigām.
Pēc termiņa beigām dati tiek dzēsti vai anonimizēti, ja vien normatīvie akti nepieprasa tos saglabāt ilgāk.

12. Datu drošība

Mēs izmantojam samērīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, pārveidošanu, nozaudēšanu vai iznīcināšanu. Piekļuve datiem tiek piešķirta tikai personām, kurām tā nepieciešama darba pienākumu vai pakalpojuma izpildei. Neviena datu pārraides vai glabāšanas sistēma nevar garantēt absolūtu drošību, tādēļ lūdzam neizmantot parastu e-pastu īpaši sensitīvas informācijas nosūtīšanai.

13. Jūsu tiesības

VDAR noteiktajos gadījumos jums ir tiesības:
•    saņemt informāciju par savu datu apstrādi un piekļūt saviem personas datiem;
•    pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
•    pieprasīt datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu;
•    iebilst pret apstrādi, kas pamatota ar mūsu leģitīmajām interesēm, un jebkurā laikā iebilst pret tiešo mārketingu;
•    saņemt jūsu sniegtos datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un noteiktos gadījumos nodot tos citam pārzinim;
•    jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, neietekmējot apstrādes likumību līdz atsaukšanas brīdim;
•    iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
Lai izmantotu tiesības, rakstiet uz info@arkomfortu.lv vai nosūtiet pieprasījumu uz juridisko adresi. Pirms pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt informāciju identitātes pārbaudei. Parasti atbildēsim viena mēneša laikā; sarežģīta vai apjomīga pieprasījuma gadījumā termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to iepriekš informējot. Atsevišķas tiesības nav absolūtas, piemēram, datus nevar dzēst, ja tie jāsaglabā juridiska pienākuma vai tiesisku prasījumu dēļ.
Datu valsts inspekcija: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050; e-pasts: pasts@dvi.gov.lv; tālrunis: +371 67223131; https://www.dvi.gov.lv.

14. Automatizēti lēmumi un profilēšana

Mēs nepieņemam tikai automatizētus lēmumus, kas jums rada tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas. Ja piekrītat mārketinga sīkdatnēm, reklāmas platformas var analizēt vietnes lietojumu un grupēt lietotājus reklāmu auditorijās; šo izvēli varat atsaukt sīkdatņu iestatījumos.

15. Trešo personu vietnes

Tīmekļvietnē var būt saites uz ražotāju, maksājumu, sociālo tīklu vai citām trešo personu vietnēm. Šīs personas apstrādā datus saskaņā ar savām privātuma politikām, tādēļ iesakām ar tām iepazīties pirms attiecīgo pakalpojumu izmantošanas.

16. Politikas izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šo politiku, ja mainās mūsu datu apstrāde, izmantotie pakalpojumi vai normatīvie akti. Aktuālā redakcija un tās spēkā stāšanās datums vienmēr būs publicēts tīmekļvietnē arkomfortu.lv. Ja izmaiņas būtiski ietekmēs jūsu tiesības, mēs izmantosim samērīgu veidu, lai par tām informētu.